El prestigioso ranking Brandz de la consultora Millward Brown, deja el ‘top 10′ del año 2008 así:
Google
General Electric
Microsoft
Coca Cola
China Mobile
IBM
Apple
McDonald’s
Nokia
Marlboro
La informática, internet y las telecomunicaciones en general son los sectores predominantes en este ranking. Cabe destacar el imparable ascenso de la marca Apple, que ha aumentado el valor de su marca un 123% respecto al año pasado, y también los aumentos de Google (+30%), Microsoft (+29%), McDonald’s (+49%) y Nokia (+39%).
Por primera vez, aparecen 4 marcas españolas entre las 100 más valoradas del mundo: Banco Santander (puesto 48), BBVA (77), Zara (84) y Telefónica Movistar (88) ya se han hecho un hueco como marca mundial.
No sé si será costumbre, o fue algo puntual, pero anoche navegando por internet me encontré este logotipo en Yahoo.es, supongo que en relación al “Día de la Tierra”:
No sé si a alguien más le resulta familiar adaptar un logotipo (en concreto ambas oes) para celebrar un día concreto
Antes de que empezara la primera gala (Gala 0) de “Operación triunfo 2008″, la web operaciontriunfo.com funcionaba perfectamente. Algunos minutos después de dar comienzo, Jesús Vázquez menciona que ahí se pueden seguir los detalles del concurso, y dos segundos más tarde, no hay forma de acceder a dicha web hasta varias horas después de finalizar el programa. Colapso total.
Esta noche ha pasado algo similar. Por primera vez, el presentador ha dado la noticia de que se ha habilitado una web donde se pueden comprar las ropas, complementos, pendientes, colgantes, zapatos que llevan los concursantes en las galas en la web lamodaOT.com. Me ha parecido un tema interesante para tratar en el blog (ya tiene hasta canal en YouTube), así que he tratado de acceder a la página en ese instante (y aún ahora, horas después), no consigo acceder a la web.
Cuesta creer cómo se consigue crear algo novedoso (muy difícil hoy en día), se invierte mucho dinero, se prepara minuciosamente durante meses el lanzamiento ante varios millones de personas, y a la hora de la verdad, los servidores (por lo que he podido saber están en Estados Unidos), no han sido capaces de responder a la demanda de usuarios que trataban de visitar la web. Es como si en el anuncio de la SuperBowl se produjera una errata en el precio impreso
Me pregunto cuántos de esos que impulsivamente han tecleado esa dirección, se acordarán de volver a hacerlo mañana (o cuando vuelva a funcionar el servicio). Cuántas visitas y (posibles) clientes se han quedado por el camino…
Últimamente he observado en algunas páginas, blogs, foros, etc. que los módulo de AdSense incluyen una novedad. Se trata de unas flechas izquierda-derecha (en los bloques de anuncios horizontales) o arriba-abajo (en los bloques verticales).
Esto encaja dentro de la “filosofía Google”, que siempre da prioridad a que la publicidad mostrada sea interesante para el usuario. De esta forma, si veo un par de anuncios AdSense de un tema que me interesa, puedo ver más anuncios similares pulsando las flechas, por si ahí encuentro un enlace que realmente me atraiga. Es la forma de mostrar aún más anuncios en una web sin tener que poner más bloques o dedicar más espacio a la publicidad.
Así todos ganan:
el usuario, que tiene más posibilidades de encontrar un anuncio de su interés
el webmaster, porque muestra más anuncios en el mismo espacio, con más posibilidades de que finalmente hagamos click sobre alguno de ellos, con su correspondiente remuneración económica
el anunciante, que verá su anuncio mostrado más veces, sin necesidad de estar en las 3-4 primeras posiciones
el propio Google, que en muchos casos verá aumentada su rentabilidad, CTR, interés por su plataforma, etc.
Vodafone ha dado un nuevo paso en su estrategia por meterse en el bolsillo a las Pymes presentando ayer el servicio Mensa-Red Marketing, una herramienta a disposición de las empresas que permite elaborar acciones de marketing personalizadas utilizando SMS, MMS y correo electrónico. Las campañas se diseñan, gestionan y controlan a través de un sencillo software que se instala en nuestro ordenador.
La nueva herramienta de marketing se basa en el servicio Mensa-Red que la operadora lanzó el pasado año. Utilizando la plataforma tecnológica de Autodesk Insight, facilita la localización geográfica de personas y equipos móviles, como en el caso de empresas de mensajería, equipos comerciales, etc.
Que el móvil será una de las piezas clave del marketing del futuro (y del presente) ya no lo duda nadie. Y Vodafone no se está quedando atrás desarrollando una serie de herramientas que permitirán explotar el móvil como herramienta de marketing al alcance de todos.
Se confirman los rumores que mencionaban que colocaban al Director Ejecutivo de Yahoo! España Javier Rodríguez Zapatero para ocupar el puesto dejado por Isabel Aguilera a finales del año pasado a la cabeza de Google España y Portugal.
Se habló al principio de una promoción interna para optar al puesto; después se rumoreaba que se buscaba a alguien con un perfil más off-line; Dirson confirma que finalmente ha sido Javier, uno de los peces gordos de internet, el candidato elegido.
Rodríguez Zapatero (que seguro que tiene que torear a diario con bromas que le emparentan con el Presidente del Gobierno) trae bajo el brazo experiencia en empresas como Kelkoo, Johnson Wax y Procter & Gamble. Ha sido asimismo presidente de IAB Spain, y miembro de la Junta Directiva de AECE y Autocontrol.
Después de una pausa, seguimos con resúmenes de algunas de las ponencias a las que pudimos asisiter en el Online Marketing España.
En un workshop llamado “Mobile Marketing y Redes Sociales”, Daniel Casal, Director General de Arroba Networks, realizó una interesante introducción, donde comentaba las grandes batallas que se han librado en internet desde sus comienzos.
Cuando Explorer pensaba que tenía la batalla ganada, aparece Firefox, que actualmente ronda el 14-20% de los usuarios en España. No olvidar a Safari, que con el auge de Apple en España, puede ir aumentando su cuota de mercado paulatinamente.
De ser simples buscadores, pasaron a ser grandes portales.
En 1998 irrumpió Google, introduciendo la “búsqueda contextual“. ¿Podemos hablar de batalla ganada?
La batalla de los CORREOS
Llega el “boom” del “almacenamiento masivo”.
Apareció Hotmail, el que se puede consierar el primer producto de marketing viral. Sólo el primer año, ya tenía 50 millones de usuarios.
Trató de romper el mercado Yahoomail, sin pena ni gloria.
Apareció Google con su Gmail, con toda la intención de llevarse el gato al agua, ofreciendo 1GB de capacidad (actualmente 6,5 GB). Y dio un paso más allá: rastrea los correos para ofrecer publicidad personalizada.
Yahoo! mueve ficha ofreciendo espacio ilimitado.
¿Aquí también podemos hablar de batalla ganada?
La batalla de la MENSAJERÍA
Se trata de la mayor batalla que se está librando actualmente.
Humbert Torroella Navarro, de Atraczion, nos propuso una ponencia orientada a las bases de una web: queremos atraer clientes, convertirlos según los objetivos que nos hayamos fijado, y medir resultados. Sólo hay que ver lo que encontramos en la home de Atraczion:
“¿Para qué sirve una página web si nadie la visita?”
Esto que parece tan obvio, a veces queda en el olvido, así que no ha estado nada mal que nos lo recuerden, para no perder el norte
He aquí, brevemente, lo que nos comentó Humbert:
Visiblidad:
SEM / Buscadores (SEO, PPC, resultados)
Referals (blogs, opiniones, comunidades)
Email marketing (captación y/o fidelización)
Publicidad on-line (banners, rich media)
Redes de afiliación
Factores que afectan la conversión:
Posicionamiento claro
Credibilidad y confianza (dar cifras y referencias)
Diseño que transmita nuestra personalidad
Arquitectura persuasiva
Contenidos que conviertan
Copys seductores
Llamada a la acción (Call to action)
Crear sensación de urgencia (”sólo hoy”, “sólo queda una habitación libre”, etc.)
Atención al cliente que ayude a convertir
Cuanta mayor es nuestra experiencia en internet/buscadores, mejor entendemos cómo funcionan y realizamos búsquedas más precisas. Hay que prestar especial importancia a que la “landing page” coincida al máximo con las palabras clave que esté buscando el usuario.
No confundir “Analítica web” con “Estadísticas web”.
Cuando vi por primera vez el anuncio del Dúo de Telefónica, me sorprendió mucho. Por un lado, por ser un spot tan diferente a los últimos que nos estaba mostrando la compañía en los últimos meses. Y por otro, me paré a pensar cómo se les habría ocurrido una idea así.
Me vino a la cabeza el anuncio de Mini-BabyBel, en que una mano, que las letras pintadas en las yemas de los dedos, iba mostrando: “¿Qué es eso? Eso es queso. ¿Qué queso es?”. Pero no pensé que la idea habría sido tomada de un vídeo mucho más reciente y mucho más parecido.
He podido leer en diversos blogs (como en Bajoestres, Tendencias Hoy) que ese anuncio de Telefónica se parece demasiado a un vídeo que anda por internet desde junio del año pasado, donde un usuario va interpretando la letra de la canción “Harder, Better, Faster, Stronger” del grupo Daft Punk mostrando y ocultando dedos.
Lo cierto es que a veces me da miedo juzgar teniendo tan poca información “fiable”, ya que desconozco si la agencia mostró la creatividad ocultando el origen de la idea, o si Telefónica solicitó un anuncio basado en dicho vídeo, o si fue anterior la idea que el vídeo, etc. En cualquier caso, parece mentira que las agencias y los anunciantes olviden tan a menudo que hoy en día “todo se sabe” gracias (o por culpa de) internet, en cuestión de días o incluso horas.
Aquí van el supuesto vídeo original. Que cada uno saque sus conclusiones.
En segunda mesa de debate a la que he asistido, moderada por Manuel Dios (Mobext y MMA Spain), han participado responsables de marketing móvil de Telefónica, Vodafone y Orange. Tener a representantes de las 3 operadoras móviles más importantes de España ha acrecentado sin duda el interés de la mesa redonda.
Se ha hablado de decenas de interesantísimos temas, pero cabrían destacar ideas como:
Estamos cerca del millón de dominios .mobi, que son dominios pensados para contenido específico para ser visualizado desde dispositivos móviles. Los anunciantes empiezan a pensar en el móvil como medio para marketing 1to1.
¿Podemos hablar de “marketing móvil” y de “marketing en internet móvil“?
Tenemos que prestar atención al bluetooth para el marketing de proximidad, incluso advertgaming.
Hay más líneas de móvil que usuarios (penetración superior al 100%), y es un medio que, al contrario que todos los demás, siempre lo llevamos encima.
La característica principal que diferencia al móvil del resto de medios es la diversidad de formatos (banner, vídeo, AdWords):
Display advertising
In-content advertising
Permission marketing
Marketing interactivo (numeraciones cortas)
Pero esto es sólo el principio… No han querido desvelar más, pero sí adelantan que llegarán nuevos formatos muy novedosos.
Para el marketing móvil no vale con adaptar campañas que han tenido éxito en internet. Hay que pensar por y para este medio.
Hay que andar con pies de plomo, para no hartar al usuario con formatos intrusivos y quemar el soporte que aún acaba de empezar.
El papel de las operadoras: trabajar para facilitar el uso y consumo del marketing móvil en el mercado (I+D), y evitar prácticas fraudulentas (spam).
Las claves para un mobile marketing exitoso:
Que el usuario final aprenda a verlo y usarlo
Que sea fiable (por parte de las operadoras y los anunciantes)
Que no sea intrusivo
Que permita interactuar, directa o indirectamente
Es el momento de apostar por el marketing móvil, porque se trata de un medio emergente, de calidad y con audiencia dispuesta a escucharte. Factor novedad.
El móvil pasará a formar parte del mix de medios habitualmente, y no sólo para campañas puntuales.
